为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导广大党员干部见贤思齐、学赶先进，11月20日，市局机关党委组织了盐城市交通先锋先进典型宣讲会，12328热线话务班长徐静作为典型代表，作了《心系交通 情系热线》为主题的宣讲报告。徐静是2007年盐城热线创办之初的第一批话务员。12年来，她始终不忘初心，牢记使命，带领话务班，认真对待每一位来电人，办好每一件工单，做好每一件事，做到件件有落实，事事有回音，努力让每一位来电人满意。12年来，她面对困难从不退缩，高标准要求自己，无论来电人情绪多么激动，提出的诉求多么无理，始终冷静处理，耐心疏导，热心相助。12年来，她团结同志，关心同志，注重调动每一名话务员工作积极性，严管话务规范，提高服务标准，加强考核评比，注重新进话务员传帮带，使12328热线成为盐城交通服务品牌。