时间：2021年5月28日下午4时35分，叮铃铃……盐城市大丰区交通运输局政策法规科办公室电话骤然响起，科长徐干春立即拿起电话：“您好！请问您有什么需要帮助”，对方带着浓厚北方口音：“我是徐州人，姓陆，从事储罐大件运输的，听说大件运输事项已从市级下放到县区了，请帮我尽快办理网上审批手续，今天是星期五，且快要下班了，如果今天审批不了，我就要等到下周了，耽误了运输时限，违约的损失可大了，请你们帮帮我。”“陆师傅，别着急，我们现在就落实，您等我电话”，挂断电话，徐科长立即与区公路事业发展中心大件运输负责人陈浩鑫同志联系，要求尽快完成网上审批流程。

陈浩鑫同志一边在网上完成了大件运输申请审批程序，一边与江苏省高速指挥部沿江支队取得联系，以最快速度解决了陆师傅储罐大件运输全部办理手续。

5时10分，徐科长电话告知陆师傅：“陆师傅，您的储罐大件运输网上审批已通过，许可证件请您在网上查收。”电话那头好久没有回音，徐科长以为对方信号不好，“喂，喂，陆师傅听到吗”，这时，对方声音有些哽咽：“真没有想到你们半小时就把我的事情办成了，谢谢、谢谢！”。“陆师傅，不用谢，这是我们应该做的。”

这是一个真实故事的过程回放。据徐科长介绍，这样的事情在该局时有发生，今天陆师傅的事项审批只不过是急事急办，服务群众的个案罢了。

是的，也许在徐科长看来，这是一件再也普通不过的平常事，但从这件平常政务服务工作中，我们感受到了不平常：该局在“特事特办、服务群众”工作中的那份努力最终在陆师傅那哽咽的“谢谢” 声里得到了肯定。

近年来，该局在盐城市交通运输局和区委区政府的领导下，在“优化营商环境、推进‘放管服改革”工作中，坚持以“服务群众、服务企业、服务发展”为中心，始终把解决群众诉求和企业发展难题作为一切工作的出发点和落脚点，把“群众的满意度”作为检验评判工作好坏的唯一标准。做到了一切为了群众 、一切服务群众，急群众所急、想群众所想，真正实现了“主动服务、靠前服务、事事有着落、件件有回音”。

“叮铃铃……”，当下一次急促的电话声响起后，让我们共同期待电话那头的“谢谢”声。