近日，为持续深化交通运输政务服务改革，不断优化营商环境，大丰区交通运输局积极组织局行政审批科、大丰区运输事业发展中心等单位开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。

参与此次活动的人员于10月18日上午，集中采取“以自己为申请人亲身办”“以帮办人员身份陪同办”“以工作人员身份坐窗口”等方式，走入区行政服务大厅交通窗口，体验并发现线上线下办理政务服务事项过程中存在问题，进一步推动制度完善、流程优化和服务提升，营造出更加规范高效便民的交通运输政务服务环境。

活动期间，大丰区交通运输局行政审批分管领导、行政审批负责人分别模拟办事群众到行政窗口办理“开办运输企业”一件事、“从业资格证”换证等事项，从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，沉浸式体验群众办事全过程，及时发现办事不便、效率不高等问题，督促政务服务工作整改提升。大丰区运输事业发展中心负责人以工作人员身份深入政务服务窗口，登录业务平台受理终端办理“网络预约出租汽车运输证核发”服务事项，通过全流程参与线上线下办事过程，为企业和群众提供面对面服务，从中发现并督促解决流程不优、运转不畅等问题，促进政务服务事项办理提速提效。

此外，大丰区航港事业发展中心、大丰区公路事业发展中心等行政审批负责同志与企业办事人员及群众“手把手肩并肩”参与“涉路施工许可”、“港口经营许可”等交通运输重点领域审批事项办理，共同体验线上线下申报辅导、资料预审、受理审批、结果反馈等服务，并充分听取企业办事人员和群众意见，切实帮助企业和群众解难题、办实事。

下一步，大丰区交通运输局将围绕企业和群众关注的难点堵点痛点问题，持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，进一步推动交通运输政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实提高政务服务人员综合业务能力及文明服务水平，不断提升企业和群众办事的认同度和满意度，助力营商环境持续优化。