3月2日,市交通运输部门、市汽车维修行业协会在盐城市区联合举办主题为“阳光维修让用车生活更轻松”的“汽车维修质量服务月”启动仪式暨“百企进万家”汽车维修检测免费咨询服务活动。
在服务活动现场,相关专家为广大车主答疑解难,向到场的市民发放“新车购买注意事项、车辆三包、汽车保养、驾驶技巧、行车安全”等宣传资料,开展车辆免费清洁消毒、故障诊断和业务咨询等系列服务,以实际行动引导全行业共同营造服务规范、竞争有序、客户满意的汽车维修市场环境,进一步加强汽车维修行业诚信体系建设,展现行业优质服务品牌形象,推动行业转型升级和高质量发展。
各会员企业以质量服务月活动为契机,紧扣“3·15国际消费者权益日”,实实在在发布本企业的便民措施、服务承诺等信息,为广大消费者提供赠送工时优惠券、钣金油漆抵用券、车辆内饰免费清洗消毒、车辆免费检测及故障诊断等形式多样的优质服务举措;通过线上及线下相结合的方式开展预约服务,以维修标准化、作业规范化的方式积极引导车主理性消费、放心消费,营造温暖和谐的服务氛围,让消费者切实感受到“汽车维修质量服务月”活动的成效和新貌。
该协会还将通过协会网站免费为广大车主提供技术咨询,第一时间组织业内专家及时进行解答;在活动期间通过网站“诉求建议”栏目广泛征求广大消费者的诉求和建议,采取一系列看得见、摸得着、切实可行的措施,全面提升全市汽车维修质量与服务水平;通过走出去的方式,组织收集车主对车辆维修工时费价格、维修便捷性、维修环境、服务接待等方面满意度的评价,提高汽车维修质量服务月活动的认可度、获得感,推动维修行业服务质量与水平的提升,让车主暖心、放心消费。